اولویت ما این است که اختلافات از طریق گفت‌وگو و تسهیل Powerize حل شوند.

اگر در معامله‌ای مشکل دارید، ابتدا تیکت یا پیام درون‌پلتفرمی بزنید. طرف مقابل ۴۸ ساعت فرصت پاسخ دارد. در این مرحله Powerize تلاش می‌کند با ارائه مستندات، تفاهم ایجاد کند.

در صورت عدم توافق، تیم Powerize مدارک و مکاتبات را بررسی و بر اساس قرارداد و سیاست‌های پلتفرم نتیجه را اعلام می‌کند. هرگونه بازگشت وجه توسط فروشنده انجام می‌شود، چون Powerize وجهی نگه نمی‌دارد.

در صورت عدم توافق در مرحله میانجی‌گری، Powerize یک بررسی رسمی انجام می‌دهد: تمام مکاتبات، مدارک، فاکتورها و بارنامه‌ها بررسی می‌شوند و رأی مستدل ظرف حداکثر ۱۴ روز کاری صادر می‌گردد.