اولویت ما این است که اختلافات از طریق گفت‌وگو و تسهیل Powerize حل شوند.

اگر در معامله‌ای مشکل دارید، ابتدا تیکت یا پیام درون‌پلتفرمی بزنید. طرف مقابل ۴۸ ساعت فرصت پاسخ دارد. در این مرحله Powerize تلاش می‌کند با ارائه مستندات، تفاهم ایجاد کند.

در صورت عدم توافق، پرونده به بررسی تیم وضعیت و شرایط ارجاع داده می‌شود. رأی نهایی بر اساس مدارک، قرارداد و سیاست‌های پلتفرم صادر می‌گردد. رأی Powerize الزام‌آور بوده و در صورت نیاز وجوه از حساب امانی آزاد یا بازگردانده می‌شود.

در صورت عدم توافق در مرحله میانجی‌گری، Powerize یک بررسی رسمی انجام می‌دهد: تمام مکاتبات، مدارک، فاکتورها و بارنامه‌ها بررسی می‌شوند و رأی مستدل ظرف حداکثر ۱۴ روز کاری صادر می‌گردد.