أولويتنا هي حل النزاعات من خلال الحوار والتيسير من Powerize.

إذا كان لديك مشكلة في معاملة، افتح تذكرة أو رسالة داخل المنصة أولاً. يحصل الطرف الآخر على 48 ساعة للرد. في هذه المرحلة، تحاول Powerize خلق التفاهم من خلال توفير المستندات.

إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، يراجع فريق Powerize الأدلة والمراسلات ويصدر النتيجة وفق العقد وسياسات المنصة. أي استرداد يدفعه البائع، إذ لا تحتفظ Powerize بالأموال.

إذا لم تحل الوساطة القضية، تجري Powerize مراجعة رسمية: تُفحص جميع المراسلات والمستندات والفواتير وسجلات الشحن، ويُصدر قرار مسبب خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.